Existem alguns possíveis motivos para o cancelamento da sua encomenda, sendo os principais:
- Pagamento não aprovado;
- Solicitação de cancelamento por parte do titular da compra;
- Informações de registo incorretas, impedindo o contacto para correção;
- Indisponibilidade do produto comprado.
Para qualquer uma destas situações, não se preocupe, o valor da sua encomenda será reembolsado.
A devolução do valor é efetuada de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra. Por exemplo:
- Se tiver pago por transferência bancária ou boleto, o reembolso será realizado na sua conta em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução (relembramos que o reembolso será efetuado apenas para a conta do titular da encomenda).
- Se tiver pago com cartão de crédito, o valor será creditado em até duas faturas, a partir da data de confirmação da devolução pela transportadora."